Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 – Satıcı
|
Unvanı |
: |
LOVEST COSMETIC A.Ş. (“Satıcı”) |
|
MERSİS
No |
: |
0609126832700001 |
|
Adresi |
: |
Barbaros,
Başak Cengiz Sok. Varyap Meridian A Blok No:1 C Villa 3, 34746
Ataşehir/İstanbul
|
|
Telefon |
: |
|
|
Fax |
: |
|
|
E-posta
adresi |
: |
|
1.2 –ALICI
|
Adı/Soyadı/Unvanı |
: |
(“Alıcı”) |
|
T.C/Vergi
No |
: |
|
|
Teslimat
Adresi |
: |
|
|
Telefon |
: |
|
|
Fax |
: |
|
|
E-posta |
: |
|
|
İnternet
Adresi |
: |
|
İşbu Sözleşmede, Alıcı
ve Satıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2- FATURA BİLGİLERİ
|
Adı/Soyadı/Unvanı |
: |
(“Alıcı”) |
|
T.C/Vergi
No |
: |
|
|
Teslimat
Adresi |
: |
|
|
Telefon |
: |
|
|
Fax |
: |
|
|
E-posta |
: |
|
|
İnternet
Adresi |
: |
|
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu mesafeli satış sözleşmesinin(“Sözleşme”) konusu, Alıcı’nın www.lovestcosmetic.com (bu“web sitesi”) web sitesinden
elektronik ortamda siparişini verdiği, Sözleşme’nin 5.maddesinde temel
nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Malın/Hizmetin satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili
mevzuat hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir. Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verirken Mal /Hizmetin
niteliğine göre onay vermiş olduğu diğer tüm belgeler işbu Sözleşme’nin eki
niteliğinde olup Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir.
3.2. İşbu Sözleşme’de kullanılan
Mal, Hizmet, Dijital İçerik, Tüketici, Mesafeli Sözleşme, Yan Sözleşme
kavramları, ilk harfleri büyük olarak yazıldığında, 29188 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 4. Maddesinde
belirtilen tanımları ifade eder.
3.3. Sözleşme ve ön bilgilendirme
formu yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca
tüketici sıfatını haiz kişilerle yapılan mesafeli satış sözleşmeleri için
geçerlidir. Doğrudan veya dolaylı olarak toptan veya yeniden satış amaçlı
oluşturulduğu tespit edilen siparişler; ürün, hizmet ve indirimlerden tüm
müşterilerin faydalanabilmesi ve stokçuluğun engellenmesi için Satıcı
tarafından iptal edilebilir. Toptan veya yeniden satış amaçlı siparişler,
mevzuat uyarınca “tüketici işlemi” olmayıp, bu tür siparişler için Alıcı
tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve/veya Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmış
olsa bile, Satıcı siparişi iptal ederek Malı/Hizmeti teslim etmeme hakkını saklı
tutar. Siparişin bu nedenle iptal edilmesi halinde, Alıcı’ya Mal/Hizmetin
bedeli Sözleşmedeki unsurlar doğrultusunda Satıcı tarafından iade edilir.
Tüketici olmayanlar ile yapılan sözleşmeler için Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve ilgili mevzuat uygulanmaz.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMET,
ÖDEMEYE İLİŞKİN BİLGİLER
4.1. Sözleşme konusu Mal/Hizmetin nitelikleri, kargo bedeli, Mal/Hizmetin
türü, miktarı, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, teslimat
şekli ile sair mal/hizmetin nitelikleri aşağıda belirtilmektedir:
|
Mal/Hizmet
Adı ve Temel Nitelikleri |
Adet |
Mal/Hizmet
Satış Bedeli |
|
... |
... |
... |
Teslimat Hariç Toplam
Mal/Hizmet Bedeli: ... TL
Teslimat Ücreti/Kurye
Bedeli: .... TL
Teslimat Dahil Toplam
Mal/Hizmet Bedeli: .... TL
Aylık Taksit
Bedeli : .... TL
Taksit Sayısı : ….
Sipariş Tarihi : ....
Ödeme Şekli : …
4.2. Web sitesinde listelenen ve ilan edilen
fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Alıcı siparişinin içeriğine göre kullanılacak olan poşet miktarının toplam
tutarının kendisinden tahsil edileceğini kabul ve taahhüt eder.
4.3. Alıcı tarafından verilen
sipariş için belirlenen ödeme tutarı, sipariş teslim edilene kadar banka
tarafında provizyonda tutulmakta olup Alıcı’nın siparişinin teslimatı ile
tahsilat işlemi gerçekleştirilir.
4.4. Alıcı, siparişi ile teslim
edilen Mal arasında, Malın tartımından/bir kısım Malın teslim edilememesinden
kaynaklanan fiyat farklılıklarının ödeme tutarına yansıtılacağını, teslim
edilen Mal’ın sipariş edilen Mal’dan az olması durumunda ödeme tutarının teslim
edilen Mal miktarına göre güncelleneceğini veya teslim edilen Mal’ın sipariş
edilen Mal’dan fazla olması durumunda bu tutarı Satıcı’ya ödeyeceğini kabul ve
beyan eder.
4.5. Bankaların uyguladığı taksit
adedi, taksit tutarı ve taksit öteleme gibi hizmetleri bakımından Satıcı’nın
herhangi bir sorumluluğu ya da katkısı bulunmamaktadır. Alıcı, bu konularda
Alıcı karşısında yasal muhatap olarak bankanın kabul edildiğini ve yürürlükte
bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili
hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında
uygulanacağını kabul ve taahhüt eder.
4.6. Alıcı, siparişlerinde sözleşme
konusu Mal/Hizmet için, belirtilmiş olması durumunda toplam sipariş tutarı
üzerinden kargo bedellerini ödemekle yükümlüdür. Satıcı kargo bedellerini
değiştirme hakkını saklı tutar. Satıcı, Mal/Hizmet ile ilgili bilgileri,
Mal/Hizmet bedellerini, ödeme şartlarını, vade ve taksitlendirme, teslimat ve
benzeri hususları, Alıcı tarafından sipariş verilmesinden sonra ya da önce
değiştirme hakkına sahiptir. Satıcı, operasyonel olarak belirlediği ya da
belirleyeceği dağıtım bölgelerine, belirlediği ya da belirleyeceği en az
sipariş tutarları dahilinde teslimat yapma hakkını saklı tutar.
4.7. Satıcı stoklarında bulunduğu
sürece web sitesinde belirtilen fiyat ve özelliklerdeki satışa arz edilmiş
Mal/Hizmeti tedarik etmeyi taahhüt etmektedir. Ancak sistem ya da internette
oluşacak hata veya gecikmeler ya da Alıcı’nın satın alması sırasında ortaya
çıkacak gecikme ve sair aksaklıklar ile mükerrer sipariş ya da son kalan stok
Mal/Hizmetinin farklı müşteriler tarafından aynı anda sipariş edilmesi veya
stok Mal/Hizmetlerde meydana gelebilecek zayi ve benzeri gönderimi, ekonomik
değeri etkileyen haller veya stokta görünen Mal/Hizmetlerin sipariş sonrasında
Alıcı’ya gönderilmesi öncesinde yapılan son muayenelerinde ayıp ya da benzeri
Mal/Hizmetin Alıcı’ya gönderimini etkileyen haller veya yasal mevzuata
aykırılık ve benzeri nedenler ile Mal/Hizmetin gönderilmesinin mümkün olamaması
gibi hallerin ortaya çıkması ve sair Satıcı’dan kaynaklanmayan sebeplerle stok
ile ilgili ortaya çıkacak hatalar ya da malın temin/teslim edilmemesi
hallerinden herhangi birinin gerçekleşmesi durumunda Alıcı’ya bilgi verilerek
sipariş iptal edilmek zorunda kalınacak olup, bu nedenle siparişin teslim
edilmemesinden Satıcı sorumlu olmayacak, bu hususta herhangi bir yükümlülük
altına sokulamayacak, sipariş bedelinin iptal ve iadesi dışında Alıcı’ya bir
ayrıcalık sağlanmayacaktır. Satıcı teknik nedenlerden kaynaklanan Mal/Hizmet,
fiyat, stok ve her türlü güncelleme hatalarının hiçbirinden sorumlu değildir.
4.8. Sözleşme konusu Mal/Hizmetin
teslimatı için işbu Sözleşmenin bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli
ile ödenmiş olması şarttır. Alıcı tarafından, herhangi bir nedenle Sözleşme
konusu Mal/Hizmetin bedelinin tam olarak ödenmemesi ve/veya banka, finans
kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu
Mal/Hizmet teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder. Herhangi bir
sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen
ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere
ilişkin Alıcı, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
4.9. Alıcının detaylı ödeme planının
oluşturulması/vadeli satışlar/kredi satış imkanı/alışveriş kredisi bankanın
inisiyatifindedir. Alıcı, söz konusu işlemlerin yalnızca bankalar aracılığıyla
yapılabilmesi sebebiyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili
bilgileri bankasından teyit etmeyi kabul eder. Alıcı, kredi kartı ile yapmış
olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile
yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya
karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir;
doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda
Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli
ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
4.10. Alıcı tarafından hediye çeki
satın alınması durumunda, Satın alınan hediye çeki tutarı avans olarak tahsil
edilecek olup e-arşiv faturası tarafınıza gönderilmeyecektir. Hediye çek
numarası ve pin numarası Alıcı tarafından belirtilen cep telefonu numarasına
SMS olarak gönderilecektir.
4.11. Alıcı’nın, elektronik ortamda
sipariş verirken Mal/Hizmet bedelini ödemesi ve bu Mal/Hizmeti Satıcı’nın web
sitesinde belirlediği şekilde bir üçüncü kişiye bağışlaması halinde; Alıcı’nın
elektronik ortamda sipariş verirken bu Mal /Hizmetin niteliğine göre onay
vermiş olduğu diğer belgelere uygun olarak Alıcı ile Satıcı arasındaki satış
işlemi ile birlikte Alıcı ile üçüncü kişi arasındaki bağışlama işlemi
gerçekleşir. Bu bağışlama işlemi için, bağışlanan üçüncü kişi Satıcı’yı
bağışlamayı bağışlanan adına kabule ve kendisine teslime yetkili kılmış olup bu
durumda, satış ve bağışlama işlemleri birlikte gerçekleştiğinden ve
Mal/Hizmetin mülkiyeti bağışlanan üçüncü kişiye geçtiğinden Alıcı cayma/iade
hakkını kullanamaz. Alıcı’ya Mal/Hizmet teslimi gerçekleştirilmez.
MADDE 5 – MAL/HİZMETİN
TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
|
Teslim Edilecek Kişinin Adı/Soyadı/Unvanı |
: |
|
|
Teslim Edilecek Kişinin Adresi |
: |
|
|
Teslim Edilecek Kişinin Telefonu |
: |
|
|
Teslim Edilecek Kişinin Eposta
Adresi |
: |
|
5.1. Alıcı vermiş olduğu bilgilerin doğru ve
güncel olduğunu kabul eder. Alıcı tarafından verilen bilgiler ile siparişi
teslim alacak kişiye/kuruma ulaşılamaması durumunda Satıcı’nın sorumluluğu
bulunmamakta olup tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.
5.2. Mal/Hizmet, Alıcı’nın sipariş
formunda belirttiği teslimat adresine, eğer sipariş formunda adres
belirtilmemiş ise üye olurken belirtmiş olduğu adrese teslim edilecektir.
5.3. Sözleşme konusu Mal/Hizmet,
Alıcı’dan veya teslim edilecek üçüncü kişilerden kaynaklı sebeplerden veya
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bu sebeple
doğacak hiçbir zarardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu sebeple Satıcı tarafından
yapılan tüm masraf ve giderler Alıcı tarafından karşılanacaktır.
5.4. Sepet tutarının Satıcı’nın
internet sitesinde belirlediği bedelin altında olması halinde kargo bedelleri
Alıcı tarafından karşılanmakta olup, aksi Satıcı tarafından belirtilmemiş ise
Mal/Hizmet bedeline dahil değildir. Kargo bedeli, sipariş toplam tutarına,
ayrıca faturada gösterilerek eklenmektedir. Teslim şeklinin adrese teslim
olması halinde, teslimat Satıcı’nın işbu Sözleşme’nin 4. maddesinde öngördüğü
taşıyıcı aracılığı ile Alıcı’nın yukarıda belirtilen adresine teslim
edilecektir.
5.5. Mal/Hizmet ile ilgili olarak,
sipariş aşamasında ya da sipariş sonrasında meydana gelebilecek yasal
değişiklikler ve sair sebepler ile ortaya çıkacak KDV artışı, ek vergilendirme,
bandrol, harç tahakkuku ve sair kamu kurum ve kuruluşlarına ödenmesi/iletilmesi
gerekecek bedeller ile ilgili olarak mevzuat gereği meydana gelecek
değişiklikler Satıcı tarafından uygulanacak olup, bunlar nedeni ile ortaya
çıkabilecek ek bedellerden Alıcı sorumlu olacaktır.
5.6. Malın taşımasını yapacak kargo
şirketi ve kargo takip numarası ayrıca Alıcı’nın üyelik sayfasında yer alan
siparişler hususundaki bölümde görülebilecek olup Alıcı teslimat adresi dahil
ilgili hususları sipariş sonrası takip ve kontrol edeceğini kabul ve taahhüt
eder.
5.7. Sözleşme konusu Mal/Hizmet,
kural olarak ve normal koşullarda sipariş adresinin Türkiye Cumhuriyeti
sınırları içerisinde olması kaydıyla ve tüketicinin isteği veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak
üzere sipariş tarihinden itibaren yasal 30(otuz) günlük süreyi aşmamak şartı
ile yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki
üçüncü kişi veya kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu Mal/Hizmet, Alıcı’dan
başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise Alıcı, Mal/Hizmetin kendisine
teslim edileceği üçüncü kişinin adı, soyadı, adresi gibi bilgileri eksiksiz ve
yazılı olarak Satıcı’ya bildirmek zorundadır.
5.8.Teslim anında Alıcı’nın ya da
teslim alacak kişinin adresinde bulunmaması ya da bu kişilerin, Malı teslim almaması
veya kabul etmemesi durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine
getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın Malı/Hizmeti geç
teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan,
giderlerden ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
5.9. Alıcı, Sözleşme konusu
Mal/Hizmeti kendisine teslim anında kontrol etmek ve ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı veya siparişe aykırı Mal/Hizmeti Satıcı’nın
öngördüğü taşıyıcı görevlisinden teslim almayarak iade etmekle yükümlüdür.
İhtirazi kayıt olmaksızın teslim alınan Mal/Hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu,
Mal/Hizmet ya da ambalajının hatasız olduğu kabul edilecektir.
5.10. Satıcı, hava muhalefeti,
ulaşım problemleri veya mücbir sebep gibi durumlar nedeni ile sözleşme konusu
Mal/Hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren en geç üç gün içerisinde Alıcı’ya durumu bildirmekle yükümlüdür. Bu
halde Alıcı siparişin iptal edilmesi ve/veya teslimat süresinin engelleyici
durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
Alıcı’nın siparişin iptal edilmesi seçeneğini tercih etmesi halinde ödediği
tutar, iptal talebinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14(ondört) gün
içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
5.11. Alıcı tarafından sipariş
edilmeyen Malın/Hizmetin Satıcı tarafından teslimi/ gerçekleştirilmesi
durumunda; Satıcı’nın Alıcı’ya telefon ya da e-mail yoluyla bilgilendirme
yaparak sipariş edilmemiş Mal/Hizmeti geri alım hakkı bulunmaktadır. Sipariş
edilmeyen malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi halinde Alıcı bu
Mal/Hizmetin kargo bedeli Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı adına kargoya vermek
veya Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE
6.1. Alıcı’nın, siparişin oluşturulmasını takiben hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk söz konusu olmaksızın cayma hakkını kullanması hususunda
www.lovestcosmetic.com adresinde gerekli açıklama ve yönlendirme yapılmış olup
Alıcı bu hususları incelemiş ve sipariş aşamasında Ön Bilgilendirme Formu’nda
yer alan cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri okuyarak onay vermiştir.
6.2. Alıcı, aşağıda belirtilen ve
cayma hakkı kullanılamayacak olan sözleşmeler dışındaki sözleşmeler için on
dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı Mal/Hizmeti kendisinin geri
alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Alıcı cayma hakkını kullandığına
ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Mal/Hizmeti
Satıcı’ya geri göndermek zorundadır.
6.3. Alıcı, cayma süresi içinde
Mal/Hizmeti işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun
bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan
sorumlu değildir. Ancak, Mal/Hizmetin mutat kullanımı dışına çıkılması,
Alıcı'nın kusuru sebebi ile Mal/Hizmette değer kaybının meydana gelmesi veya
makul kullanım ölçüsünün dışına çıkılması halinde Alıcı, Satıcı'nın zararını
gidermekle yükümlüdür.
6.4. Cayma hakkı süresi, hizmet
ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin
malı teslim aldığı gün başlar.
6.5. Cayma hakkının süresinin
belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim
edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son
malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan
oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son
parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca
malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı
tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
6.6. Cayma hakkının kullanılabilmesi
için bu süre içinde Satıcı’ya bu hakkın kullanıldığının; internet sitesi veya
faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve
Malın/Hizmetin Sözleşmede belirtilen şartlar kapsamında kullanılmaksızın,
Mal/Hizmet ya da ambalajı zarar görmeksizin Mal/Hizmete ait etiket ve
Mal/Hizmet üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şartları bir
arada gerçekleşmek üzere Satıcı’nın
öngördüğü taşıyıcı aracılığı ile iadesi yeterlidir.
6.7. Cayma hakkının kullanılması
halinde, üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen Mal/Hizmetin Satıcı’ya
gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının
iadesi zorunludur. Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin
kendisine ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde Mal/Hizmet bedelinin
Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için ilgili
banka nezdinde gerekli iş ve işlemleri yapacaktır.
6.8. Satıcı tarafından sunulan
“Hediye Çeki” Mal/Hizmeti, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin,
“Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi gereği, elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi
mallara ilişkin sözleşme niteliğinde olması sebebiyle Alıcı, bu Mal/Hizmet’e
ilişkin cayma hakkının olmadığını kabul eder.
6.9. Ayıplı Mal/Hizmetten kaynaklı
iadeler yalnızca Satıcı’nın onayı halinde gerçekleştirilebilmektedir. Alıcı’ya
kargo belgesi ile teslim edilen elektronik ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen
kapsam ve süre dahilinde, yetkili servis garantisinde bulunmaktadır. Elektronik
ürünlerde yaşanan sorunlar ya da ayıplı Mal sebebiyle yapılacak iadeler ancak
yetkili servis tarafından iadeye uygun olduğu belgelendikten sonra ve Satıcı
tarafından tüm aksesuarları ile birlikte iade olarak kabul edilmektedir. Bazı
elektronik ürünlerde garanti belgesinin kaşelenmesi için elektronik ürünlerin
kutusu açılmakta ve orijinal ambalajı açık şekilde teslim edilmektedir. Söz
konusu elektronik ürünlerde bu nedenle kutunun açık olması iade sebebi olarak
kabul edilmemektedir.
6.10. Cayma hakkının kullanıldıktan
sonra Malın Satıcıya, Satıcı’nın öngördüğü taşıyıcı aracılığıyla geri
gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
Ancak Malın, Satıcı’nın öngördüğü taşıyıcı dışındaki bir taşıyıcı aracılığıyla
geri gönderilmesi halinde Alıcı iade masraflarına katlanmak zorundadır.
6.11. Alıcı’nın “Alışveriş Kredisi”
ile ödeme seçeneğini seçmesi halinde, Alıcı, Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi
Sözleşmesi’nden cayma hakkının, banka ve Alıcı arasındaki Anında/Mesafeli
Alışveriş Kredisi sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul eder.
6.12. Alıcı’nın Satıcı ile
imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayması, Banka ile arasındaki
Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi’ni kendiliğinden sona
erdirmeyecektir. Alıcı’nın, Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi’nden
cayması için cayma talebini Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi’nde
belirtilen süreler içerisinde, yine Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi
Sözleşmesi’nde öngörülen usule uygun olarak kredi veren bankaya yöneltmesi
gerekmektedir. Bu kapsamda, Alıcı tarafından bankaya yapılması gereken
bildirimin hiç yapılmaması veya geç yapılması durumunda ya da banka ile Alıcı
arasındaki kredi ilişkisi ile ilgili Satıcı’nın hiçbir sorumluluğu
doğmayacaktır.
6.13. Cayma Hakkı Kullanılamayacak
Mal/Hizmetler;
Alıcı, aşağıdaki şartlara sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz ve Satıcı’dan
talepte bulunamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen
ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (Örn: perde ve benzeri ölçü verilerek
alınan, Alıcı’ya özel imal edilen ya da dikilen ya da satışa arzındaki durumu
Alıcı talebine istinaden değiştirilen, kişiye özel uyarlanan ürünler),
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama,
eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye
anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin orijinal kutu/ambalajı
yırtılmış, farklı bir kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine
kargo etiketi/gönderi ya da sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya
ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış
koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik değerini veya tekrar
satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir
şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Satıcı’dan kaynaklanmayan nedenler
ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb.
Mal/Hizmetlerin iadesi kabul edilmemektedir.
MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı, www.lovestcosmetic.com internet sitesinde sözleşme konusu
Mal/Hizmete ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve sipariş
aşamasında Ön Bilgilendirme Formu’na ve işbu sözleşmeye elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini ve bu şekilde siparişin geçerli hale geldiğini beyan
ve kabul eder.
7.2. Mal/Hizmet, sözleşme tarihinden
itibaren Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içerisinde ve her halükarda
en geç 30(otuz) gün içerisinde teslim edilecektir. Alıcı’nın isteği veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için söz konusu 30(otuz)
günlük süre sınırlaması geçerli değildir. Mal/Hizmetin teslim edilmesi anına
kadar tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir.
7.3. Alıcı, Satıcı’nın öngördüğü
taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile Mal’ın gönderilmesini talep etmesi
durumunda, Mal’ın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya
da hasardan Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
7.4. Satıcı, sözleşme konusu
Mal/Hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri ve Türkçe kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden
sorumludur.
7.5. Alıcı; siparişte kullanılan
kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması
veya farklı bir nedenle ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet
bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, sipariş konusu Mal/Hizmeti Satıcı’ya geri
göndermek veya Mal/Hizmet bedeli Satıcı’ya ödemek zorunda olup, Sözleşme
bedelinin ödenmemesi halinde Satıcı’nın Mal/Hizmeti teslim etme taahhüdü
geçersiz hale gelecektir.
7.6. Satıcı, 3D Secure yöntemi ile
güvenli alışveriş ortamı sağlamakta olup 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi
Kartları Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kart hamili olan Alıcı, banka
tarafından kendisine tevdi edilen kartı ve kartın kullanılması bir kod numarası,
şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasını gerektiriyorsa
bu bilgileri güvenli bir şekilde korumak ve başkaları tarafından kullanılmasına
engel olacak önlemleri almak ile yükümlüdür. Alıcı, kredi kartının çalınması,
kredi kartı bilgilerinin üçüncü kişilerin eline geçmesi gibi hallerde, bilgisi
dışında Satıcı'ya ait alışveriş ortamları üzerinden yapılan alışverişlere
ilişkin finansal sorumluluğun Satıcı’ya ait olmadığını ve bu durumda, derhal
müşterisi olduğu banka ile iletişime geçmesi gerektiğini kabul eder.
7.7. Garanti belgesi ile satılan
Mal/Hizmetlerden olan veya olmayan Mal/Hizmetin ayıplı (arızalı, bozuk vb.)
halde olması veya garanti kapsamında ve şartları dahilinde arızalanması yahut
bozulması halinde gerekli onarımın yetkili servise yaptırılması için söz konusu
Mal/Hizmetler Satıcı’ya gönderilebilir, bu takdirde kargo bedeli Satıcı
tarafından karşılanacaktır. Satıcı’ya gönderilen Mal/Hizmetlerde, Satıcı’dan
kaynaklı herhangi bir ayıp bulunmaması ya da Alıcı’dan kaynaklı nedenler ile
servis ya da parça bedeli tahakkuku halinde Alıcı, ancak bu gönderi, servis ve
parça bedellerinin tamamını ödemiş olması şartı ile Satıcı’dan Malı/Hizmeti
talep etme hakkına sahiptir. Satıcı, ödenmesi gereken bedelleri Alıcı’ya
bildirmekle yükümlüdür.
7.8. Sözleşme hak ve
yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf bulunması halinde
Mal/Hizmet için Lovest Cosmetic’e ödemeyi yapan kişinin, Sözleşmenin tarafı
olduğu kabul edilecektir.
MADDE 8 – İADE PROSEDÜRÜ
8.1. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan
Malın/Hizmetin çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya iadesi sebebiyle
bedelin Alıcı’ya iade edilmesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel
iadesine karar verilmesi veya benzer durumların varlığı halinde, ödeme
seçeneklerine ilişkin iade prosedürü, ödeme şekline göre aşağıda
belirtilmiştir.
a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade
Prosedürü
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Satıcı bankaya
Mal/Hizmetin bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra Alıcı, Mal/Hizmeti
kaç taksit ile aldıysa banka, Alıcı’ya geri ödemesini aynı sayıda taksitle
yapmaktadır. Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi
kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları, taksitli olarak hamil
taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar
ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim
tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut
borçlarından düşmüş olacaktır.
Kredi Kartı ile alınmış Mal/Hizmet’in iadesi durumunda Alıcı’ya nakit para ile
para iadesi yapılmaz. Kredi kartına iade, Satıcı’nın bankaya bedeli tek seferde
nakden veya mahsuben ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür
gereğince yapılacaktır.
b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü
İade, Alıcı’dan banka hesap bilgileri istenerek, Alıcı’nın belirttiği hesaba
havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Ancak, Alıcı’nın hesabına anılan Havale ve
EFT’nin yapılabilmesi için hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya
kullanıcı üyenin adına olması gerekmektedir.
Satıcı bankaya Mal/Hizmet bedelinin tamamını tek seferde geri öder.
Havale/EFT yoluyla alınmış Mal/Hizmetin iadesi durumunda Satıcı, banka ile
yapmış olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para ile ödeme yapmaz. Satıcı, bir
iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak
olup, Satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü
olduğundan yukarıda belirtilen prosedür uygulanacaktır.
c) Alışveriş Kredisi ile Ödeme Seçeneklerinde
İade Prosedürü
İade, Alıcı’dan banka hesap bilgileri istenerek, Alıcı’nın belirttiği hesaba
havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Ancak, Alıcı’nın hesabına anılan Havale ve
EFT’nin yapılabilmesi için hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya
kullanıcı üyenin adına olması gerekmektedir.
Satıcı bankaya Mal/Hizmet bedelinin tamamını tek seferde geri öder.
Kredi yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Satıcı, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para ile ödeme yapmaz. Satıcı, bir iade
işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup,
Satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan
yukarıda belirtilen prosedür uygulanacaktır.
8.2. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu
Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı’ya
gönderilmiş faturanın ve var ise ek formun gerekli bölümlerinin eksiksiz
doldurulması ve imzalandıktan sonra Satıcı’ya Mal ile birlikte geri
gönderilmesi gerekmektedir.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ
MAHKEME
9.1 Alıcı, siparişe ilişkin herhangi bir konuda şikayetinin olması
halinde yukarıda belirtilen iletişim bilgileri veya www.lovestcosmetic.com internet sitesinde
belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla Satıcı’ya ulaşarak şikayetini
iletebilecektir.
9.2. Tüketici işlemi dışındaki işbu
sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; İstanbul Merkez(Çağlayan) Mahkeme ve
İcra daireleri yetkili olup, uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’dur.
9.3. İşbu sözleşmeden doğan
uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın Tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, Alıcı’nın
yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici
Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi görevli ve yetkilidir. 21 Eylül 2022 tarih
ve 31960 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
uyarınca; 01.10.2022 tarihinden itibaren değeri 30.000 (otuzbin) Türk Lirasının
altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur.
Bu kapsamda, il tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici
hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti
kurulmayan ilçelerde Ticaret Bakanlığı tarafından o ilçe için belirlenen hakem
heyeti yetkilidir.
9.4. www.lovestcosmetic.com web sitesinde yer alan Mal/Hizmet ile ilgili
açıklamalar ve alışveriş hususundaki bilgilendirmeler, Alıcı tarafından onay
verilen taraflar arasındaki sözleşmeler, Ön bilgilendirme formu, Mal/Hizmet
faturası, irsaliye, kargo teslim fişleri, banka kayıtları ve sair ticari
kayıtlar geçerli delil ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz ekleri olarak kabul
edilmiştir.
MADDE 10 – DELİL SÖZLEŞMESİ
10.1. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi
defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu
elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır
delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi
anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. Alıcı’nın alışveriş işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilerine
ilişkin aydınlatma metni, web sitesinin ilgili sayfalarında yer almakta olup
Alıcı dilediği zaman bu aydınlatma metnini inceleyebilir. Alıcı; fatura
bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.
11.2. Alıcı ile fatura bilgileri
aynı kişiye ait ve/veya farklı kişilere ait olabilir. Farklı kişilere ait
olması durumunda bilgilerin doğru ve güncelliğinden ve kişisel verilerin korunması
mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden Alıcı sorumludur.
Alıcı’nın, sipariş oluşturma işlemini yapan kişiden farklı olması durumunda
Alıcı bilgilerinin doğru ve güncelliğinden ve kişisel verilerin korunması
mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sipariş oluşturma
işlemini yapan sorumludur.
MADDE 12 - SON HÜKÜMLER VE YÜRÜRLÜK
12.1. Alıcı, satışa konu Mal/Hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları, stok yetersizlikleri gibi satışa konu
mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi
olduğunu, bu ön bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu’nu, ve işbu Sözleşme’yi
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında Mal/Hizmeti sipariş verdiğini,
kendisine bildirilen şartları, Ön Bilgilendirme Formu’nu, sipariş, iade, cayma,
mesafeli satış sözleşmesi ve bildirimlerini tam olarak okuyarak kabul hususunda
onay verdiğini kabul ve beyan eder.
12.2. Ön Bilgilendirme Formu ve işbu
Sözleşme’nin herhangi birinin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayacak ve
Satıcı herhangi bir taahhüt altına girmeyecek olup Alıcı bu hallerde
Mal/Hizmetin teslimini talep edemeyecektir. Siparişin verilmesi ile Alıcı işbu
sözleşme ve eklerinin tüm düzenleme ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
12.3. İşbu Sözleşme, Taraflarca
okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak
suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
|
ALICI |
Satıcı |
|
|
LOVEST COSMETIC A.Ş. |
[E.Ç.1]İletişim bilgilerinin teyidini rica
ederiz.